SENSUALY BOUTIQUE | POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ❤️🔥
Na Sensualy Boutique, prezamos pela sua satisfação, segurança e confiança. Por trabalharmos com lingeries e produtos íntimos, seguimos cuidados especiais de higiene e conservação, sempre respeitando os direitos de nossas clientes.
Pedimos que leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas por preferência pessoal, modelo, cor ou tamanho nas seguintes peças:
Importante: essas restrições não excluem os direitos previstos em lei para produtos com defeito ou outras situações em que a troca legalmente devida.
Nas compras presenciais não há direito a troca cobertos pelo o código do consumidor onde a politica é interna de cada loja. A troca por preferência pessoal não é uma obrigação legal da loja, salvo quando houver compromisso previamente assumido. Como cortesia, a Sensualy poderá oferecer a troca de peças elegíveis compradas de forma ONLINE em até 3 dias corridos após a compra, feitas diretamente na loja fisica, desde que:
A disponibilidade da troca será confirmada previamente pelo nosso atendimento.
Essa cortesia TAMBÉM se limita os direitos relacionados a DEFEITOS.
O CLIENTE TEM ESSE PRAZO PRA ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA CASO SUA PEÇA INTIMA POSSUA ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
Por se tratarem de produtos destinados ao uso íntimo, não realizamos trocas por preferência pessoal de produtos de sex shop, como acessórios, TOYS e outros itens de uso íntimo. Entretanto, em caso de defeito, falha de funcionamento, entre em contato com nosso atendimento para que a situação seja analisada e solucionada conforme a legislação aplicável.
Antes de utilizar o produto, recomendamos conferir sua integridade e seguir as instruções de uso do fabricante.
Se o vibrador ou outro produto eletrônico apresentar falha de funcionamento, entre em contato com a Sensualy Boutique, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Se possível, envie fotos ou um vídeo que ajude a identificar a falha.
Após a análise, orientaremos sobre os próximos passos, que poderão incluir reparo, substituição, valor aplicavel em outro item da loja soluções prevista em lei.
Se o produto apresentar defeito, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.
O prazo para reclamar depende da natureza do produto e do defeito. Em regra, o CDC prevê 30 dias para produtos.
Quando aplicável, a loja terá o prazo legal de até 30 dias para sanar o vício. Como substituição do produto, ou abatimento proporcional do preço em outro item da loja, conforme o caso.
Para solicitar uma troca ou análise de defeito, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp oficial da Sensualy Boutique.
Informe o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você com discrição, respeito e atenção.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência segura, transparente e acolhedora, respeitando sua intimidade e seus direitos.
Agradecemos por escolher a Sensualy Boutique. ❤️🔥
